Впервые в рамках XVI горнопромышленного форума MINEX Kazakhstan в партнерстве с АГМП прошел стратегический интенсив на тему: «Корпоративные коммуникации, репутационный капитал и геополитическая устойчивость горно-металлургических предприятий. От реактивного реагирования к проактивному управлению рисками: как выигрывать в эпоху глобальной нестабильности».
Новая профессиональная площадка объединила топ-менеджеров компаний горно-металлургического комплекса, директоров по корпоративным коммуникациям и PR, специалистов по связям с инвесторами и государственными органами.
Открывая мероприятие, первый заместитель исполнительного директора АГМП Максим Кононов подчеркнул, что стратегический интенсив стал уникальным событием, собравшим авторитетных международных экспертов в области репутационного менеджмента, геополитического анализа и кризисных коммуникаций. По его словам, обсуждение столь актуальной повестки позволит участникам получить не только новые знания, но и практические инструменты для работы в условиях усиливающейся глобальной турбулентности.
Первый блок, организованный совместно с Montfort Eurasia — международным консалтинговым агентством, отмеченным профессиональными наградами в сфере управления репутацией и стратегических коммуникаций, — был посвящен современным корпоративным коммуникациям в горнодобывающем секторе. Спикерами выступили директор Montfort Eurasia Джон Манн (США) и основатель, генеральный директор Fanda Андрей Кожевников (ОАЭ).
В центре обсуждения были вопросы, напрямую влияющие на устойчивость компаний: каким образом корпоративные коммуникации помогают достигать стратегических целей компании, почему PR-функция давно вышла за рамки классической пресс-службы, и каким должен быть современный мультиканальный подход к работе со стейкхолдерами. Отдельно обсуждались инструменты сегментации аудиторий, формирование цифрового профиля компании в эпоху искусственного интеллекта, лучшие практики ведения корпоративных сайтов, использование социальных сетей для расширения охвата и управление репутационным присутствием в онлайн-среде.
Следующий блок был посвящен значению стратегического нарратива и организован совместно с компанией Nightingale Int. — агентством геополитического прогнозирования и SaaS-провайдером платформы Clarity, специализирующимся на Центральной Азии и Большой Евразии, включая Южный Кавказ, Монголию, Афганистан и Иран. С докладом выступил сооснователь компании, руководитель исследовательского отдела Эльданиз Гусейнов (Казахстан).
Темой его выступления стал стратегический ландшафт, который казахстанские добывающие компании должны учитывать при формировании коммуникационной политики. Ключевой тезис заключался в том, что любые коммуникации начинаются не с подготовки пресс-релиза и не с медиаплана, а с анализа внешней среды. Игнорирование этого этапа, как было отмечено, фактически означает выстраивание PR-стратегии вслепую.
Третий блок — «От анализа к действию: как строить нарративы и моделировать сценарии реагирования на кризисные ситуации» — провел научный сотрудник и руководитель по коммуникациям Nightingale Int. Влад Паддак. Его выступление было посвящено тому, как превратить геополитическую аналитику в прикладной инструмент корпоративных коммуникаций.
Эксперт акцентировал внимание на том, что казахстанская горнорудная компания не может ограничиваться единым универсальным сообщением для всех аудиторий. Современные условия требуют формирования целой матрицы нарративов, адаптированных под различные группы стейкхолдеров и при этом не вступающих в противоречие друг с другом. Именно отсутствие такой гибкости, по оценке специалистов, делает корпоративные коммуникации особенно уязвимыми в нынешней международной обстановке.
Практическая часть интенсива включала стресс-тестирование коммуникаций через моделирование кризисных сценариев. Участникам на конкретных примерах продемонстрировали, что отсутствие заранее подготовленных решений может обернуться не только репутационными издержками, но и вполне ощутимыми финансовыми потерями.
Четвертый блок интенсива был посвящен управлению кризисами и прошел при участии компании Strategia Worldwide, специализирующейся на стратегическом подходе к рискам как к совокупному фактору, способному существенно повлиять на устойчивость бизнеса. Спикерами выступили соучредитель и управляющий партнер компании Иэн Пикард (Великобритания) и заместитель директора Клай Уоллес (Германия).
Эксперты подробно остановились на том, что именно сегодня следует считать кризисом в горнодобывающей отрасли. Речь шла не только о производственных инцидентах, но и о гораздо более широком спектре угроз: рисках утраты лицензии, управленческих просчетах, несчастных случаях на производстве, экологических авариях, конфликтах с местными сообществами, потере «социальной лицензии» на деятельность, нарушениях в сфере охраны культурного наследия и обвинениях, связанных с правами человека.
Особое внимание было уделено новым условиям, в которых развиваются кризисные коммуникации. Влияние ESG-повестки, мгновенное распространение информации в социальных сетях и рост ожиданий со стороны стейкхолдеров существенно повышают требования как к качеству, так и к скорости реакции компании.
В ходе выступления была представлена четырехэтапная модель кризисных коммуникаций, основанная на сочетании внутренней согласованности и внешнего взаимодействия. По оценке экспертов, эффективная работа начинается задолго до возникновения самого кризиса — с выстраивания долгосрочных отношений со стейкхолдерами и подготовки четкого алгоритма действий. Во время кризиса компания должна стать источником информации, которому доверяют. После его завершения не менее важно обеспечить восстановление репутации и операционной устойчивости.
Интенсив завершился общей дискуссией и подведением итогов. Одним из главных выводов стало понимание того, что в современных условиях коммуникационная стратегия без геополитического анализа рискует превратиться лишь в статью расходов. Напротив, опора на геополитическую экспертизу делает коммуникации инструментом защиты и устойчивости бизнеса.
Как отмечалось в ходе обсуждения, для казахстанских компаний сегодня особенно важно сохранять стратегическую гибкость в духе многовекторности, но при этом оставаться достаточно конкретными и последовательными, чтобы вызывать доверие у каждой целевой аудитории. В этом контексте инвестиции в геополитическую экспертизу на уровне коммуникационных подразделений могут окупиться уже при первом серьезном кризисе.
По завершении мероприятия участникам были вручены сертификаты о прохождении стратегического интенсива.
Пресс-служба АГМП
